深空蓝空间中悬浮的霓虹青与紫色光带,几何体沿对角线排布,呈现数字会馆的夜间氛围
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ABOUT / 会馆介绍

超凡娱乐会馆,一座每晚都在更新的数字会馆

从 2016 年做起,我们把内容、活动与会员服务做成了一条稳定产线:九个主题频道轮着上新,每月两期专题,您遇到问题随时有人接单。

  • 68 在岗同事
  • 9 主题频道
  • 46 收录厂商
  • 31 覆盖省级行政区

会馆里每天在发生什么

超凡娱乐会馆同时做两件事:把内容做出来,把服务接住。九个主题频道每天更新舞台演出、音乐现场、影像放映与互动节目;老用户从首屏一步进常用区,个人页里近 12 个月的回访记录可以按时间和类型翻着看。

常来的人在意今晚有没有新东西,刚来的人想先看清这里有什么,内容制作方和技术合作方则关心怎么接进来、多久更新一次。三种需求各有各的位置,不需要互相迁就。

把内容、技术、服务分成三块来运转

团队一共 68 人。内容策划与编辑 24 人,负责频道编排、专题策划和日常更新;技术支持 21 人,守着检索、大屏和访问稳定性;会员服务 15 人,接工单、做回访、盯响应时长;剩下的岗位是运营与设计。

用户分布在 31 个省级行政区,访问最集中的两块是西南和华东。成都是我们的内容与客服运营中心,客服工单承诺 24 小时内响应,这也是很多人愿意长期留下来的原因。

  • 内容策划 24 人
  • 技术支持 21 人
  • 会员服务 15 人
逆光环境里几位工作人员围坐在发光屏幕前的剪影,画面偏暗,轮廓由屏幕光勾出
成都内容与客服运营中心日常

九个频道,九种更新节拍

演出类跟着档期走,影像类成系列上架,互动类集中在周末夜里。左右拖动这条带子,就能看到每个频道大致在做什么。

01

舞台演出

演出剪辑与台前幕后,跟着档期上新。

02

音乐现场

完整现场与精选片段,按歌单整理。

03

影像放映

成系列上架,一期一个主题。

04

互动游戏

周末夜晚集中开一局,输赢都有记录。

05

主题派对

每月三场线上主题夜的主场频道。

06

声音电台

适合挂在后台听的常驻内容。

07

创作者专区

合作制作方的新作首发区。

08

赛事直播

赛程与回看按轮次排开。

09

幕后档案

制作过程、版本纪要与合作故事。

频道之外,每月固定发布 2 期内容专题,把一个主题从不同角度讲透;每季度出一份会馆运营季报,把这一季的更新量和合作进展摊开讲。

挑服务方之前,先把六件事并排看

想比较不同的服务方时,打开厂商列表对照,超凡娱乐已经收录 46 家内容与服务厂商,从内容覆盖、更新频率、服务范围、接入方式、支持语言到用户反馈,6 个维度并排铺在同一张表里,不用来回切页面记笔记。

按擅长方向分组,横向比同一列更省力
分组 内容覆盖 更新频率 服务范围 接入方式 支持语言 用户反馈
内容见长 强 中 中 按需 中文为主 好评集中
更新见长 中 强 中 标准 中文为主 稳定性好
服务见长 中 中 强 标准 多语支持 响应及时
接入见长 按需 中 中 强 多语支持 配合度高

用法很简单:先圈出您最看重的两列,再顺着这两列往下读。拿不定主意时,从工单里把您的场景写清楚,我们会指一条更省事的路。

五次整体改版,每次都朝用户的使用习惯靠近一步

五个发光节点由一条上升折线串联穿过深色背景,节点分别呈青色、紫色与橙色光
  1. 第一代 · 2016

    从内容聚合起步

    中文站上线,先把散落的内容收拢到一处,让中文用户有个稳定的落脚点。

  2. 第二代 · 2018

    个人页能自己翻记录了

    加上个人页,回访与使用记录不再需要问人,自己按时间翻就行。

  3. 第三代 · 2020

    常用区成型

    把高频功能提到首屏,老用户一次点击就到位,不用再层层点进去。

  4. 第四代 · 2022

    厂商对照与测试版大屏上线

    同年获成都数字娱乐产业促进会年度内容体验奖。

  5. 第五代 · 2024 至今

    深空蓝视觉与 12 栏规则

    整站换成深空蓝配霓虹光效的会馆外观,使用规范整理成 12 栏。同年入选西南地区数字娱乐服务优秀案例。

留得越久,能用的东西越多

会员分四个等级,看的是在馆时长、互动活跃度和内容贡献三项,每个自然年重新评一次。等级不会影响基础功能,但会让一些便利落到您头上。

LV.01

初识

刚进馆不久

  • 常用区入口全部开放
  • 个人页回访记录自助查看
LV.02

常驻

有固定光顾的习惯

  • 频道上新提醒
  • 月度专题提前看到
LV.03

资深

参与过多次主题夜

  • 回访提醒频率可自定
  • 工单优先进入处理队列
LV.04

领航

长期贡献内容与反馈

  • 每季度运营季报直送
  • 线上主题夜优先报名

长期用户还能在个人页打开回访提醒,自己定多久提醒一次。遇到检索没结果、入口打不开这类情况,交给工单就行。